福州新闻网讯　１０日，陈先生打进本报新闻热线83770333反映，一个多月前，他向客服热线报修热水器，现在等来的却是无配件可换的结果，这令他无法接受。

　　据陈先生介绍，他家的AO史密斯6.5升燃气热水器是1999年买的，到了2006年，热水器开始不能点火。其间，维修人也多次上门，但维修过后一段时间老毛病又重犯。

　　今年4月份，陈先生的热水器又不能点火了。陈先生便再次拨打AO史密斯公司全国统一的客服热线，维修人员很快就上门了。陈先生说，他购买的这款热水器虽然已经过了保修期，但他愿意出钱维修。

　　维修人员经检查后表示，热水器内部的一个陶瓷片坏了，需要总公司配件，可能要等一周。几个星期过去了，陈先生不见维修人员上门。陈先生告诉记者，在他等待的这段时间内，他多次打过电话给客服热线，得到的答复均是配件未到。

　　１０日，陈先生再次拨打客服热线，得到的答复是：所需的配件已经不生产了，热水器修不了了。陈先生说，真没想到，等了这么长时间，等来的却是这么一个结果。

　　１０日下午，记者将陈先生的问题反映给AO史密斯公司全国统一的客服热线。客服人员表示会与陈先生联系，妥善解决问题。

　　１０日晚上7时，陈先生打电话告诉记者，对方已经派人到他家，对其购买的热水器做了折价回收。

　　（福州晚报记者　吴海洪）